ESET

自動更新で決済が失敗する不具合(エラーコード:E01)

一部のお客様において、以下のシステム不具合が発生しております。

【影響内容】

ご登録中のクレジットカードでの決済が失敗し、自動更新できない。

エラー理由:
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会員IDが指定されていません。
エラーコード:E01
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【状況】

現在、システム不具合を修正できない状況です。
自動更新を継続できませんので、新規購入をご検討いただけますと幸いです。

ESETセキュリティソフトの新規購入ページ
※ 使用期間「3年」は、1年あたりの料金が自動更新よりお安くなっております。

また、新規購入後に自動更新の処理も進んでしまう場合があるため、
お手数ですが、手動でオフにしていただきますよう、お願いいたします。
自動更新機能を無効(OFF)にする方法

ご利用中のみなさまには大変ご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございません。
再発防止の対策を速やかに講じてまいります。 
何とぞよろしくお願いいたします。

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